Risolvi i problemi con la connessione internet

Prima stabilisci se il problema riguarda tutti i dispositivi o solo uno. È il passo assolutamente fondamentale, che deve essere sempre il primo, perché da esso dipende l'intero percorso diagnostico.

Controlla internet sul telefono (tramite Wi-Fi), su un secondo computer, su un tablet. Se non funziona su nulla, il problema è globale: il riavvio del router è il primo passo, e se non aiuta, bisogna controllare i LED sul router/modem e contattare il provider. Se internet funziona su altri dispositivi, il problema è locale e bisogna cercare nelle impostazioni di rete di quel singolo dispositivo.

Vale anche la pena distinguere se il problema è una completa assenza di connessione o solo un rallentamento o un'interruzione sporadica. L'assenza totale è di solito un problema di configurazione (IP, DHCP, driver) o fisico (cavo, scheda). Le interruzioni sporadiche possono derivare da interferenze Wi-Fi (reti vicine sullo stesso canale), segnale debole, surriscaldamento del router o problemi sulla linea del provider. Le interruzioni regolari a orari fissi (ad es. la sera) suggeriscono un sovraccarico della rete del provider.

Riavvio, banda, distanza e interferenze contano. Il router è l'elemento centrale della rete domestica e allo stesso tempo la causa più frequente di problemi internet.

Il riavvio del router è utile perché svuota le tabelle di routing, aggiorna i lease DHCP e risolve piccoli problemi di memoria. Ma il riavvio non è una diagnosi — se il problema ritorna dopo qualche ora, la causa è più profonda. Controlla il pannello di amministrazione del router (di solito 192.168.0.1 o 192.168.1.1) — i log di sistema possono mostrare cosa sta accadendo: disconnessioni PPPoE frequenti, errori DNS, conflitti IP.

La banda Wi-Fi è un altro fattore rilevante. La banda 2,4 GHz ha una portata migliore, ma è vulnerabile alle interferenze delle reti vicine, dei forni a microonde e dei dispositivi Bluetooth. La banda 5 GHz è più veloce e meno soggetta a interferenze, ma ha una portata minore e penetra peggio i muri. Se il router supporta entrambe le bande, vale la pena testarle entrambe. App come WiFi Analyzer (Android) mostrano quali canali nel tuo ambiente sono più congestionati — cambiare canale nelle impostazioni del router può migliorare radicalmente la stabilità della connessione.

A volte il colpevole è la scheda di rete, i driver o le impostazioni DNS. I problemi lato sistema operativo richiedono un po' più di conoscenza tecnica, ma Informatico ti guida passo dopo passo.

Il driver della scheda di rete potrebbe essere obsoleto, danneggiato o incompatibile con l'ultimo aggiornamento di sistema. In Gestione dispositivi (Windows) le schede di rete con problemi sono contrassegnate da un punto esclamativo giallo. Aggiornare o reinstallare il driver dalla pagina ufficiale del produttore è un passo standard. Su Windows è utile anche lo strumento diagnostico: Impostazioni > Rete > Strumento di risoluzione dei problemi di rete.

Il DNS (Domain Name System) traduce gli indirizzi dei siti in numeri IP. Se il DNS del provider è lento o in avaria, le pagine si caricano con ritardo o non si aprono affatto. Un test rapido è cambiare il DNS con uno pubblico: 1.1.1.1 (Cloudflare) o 8.8.8.8 (Google). Lo si può fare nelle impostazioni della scheda di rete o a livello di router — la modifica sul router coinvolge tutti i dispositivi della rete. Il comando "ipconfig /flushdns" su Windows svuota la cache DNS locale e può risolvere il problema con siti che improvvisamente hanno smesso di caricarsi.